Mnémo

Je ne sais pas si c’est le fait d’avoir arrêté de fumer (ahah comment ça fait son petit effet ce demi-mensonge) (ok en vrai j’ai divisé ma consommation par 5 à 10) (ça fait aussi son effet) (bon en vrai, dans un environnement normal j’en fume 1 ou 2 par jour selon la police, forcément beaucoup plus en soirée selon les organisateurs) (et oui j’arrête mes parenthèses).
Je recommence.
Depuis que j’ai presque arrêté de fumer, mise à part la tendance à vouloir manger du sucré tout le temps, j’ai du mal à garder mon calme.
Dans le cadre du boulot-boulot, même si j’ai des envies de lachers de bombes H sur Antony, je me contrôle (saufs accidents).
L’effet retour c’est que dès que je peux me lacher j’y vais franchement.

Petit résumé de la situation: je commande un truc sur la Redoute pour un cadeau de noel. Commande passée le 15 décembre, livraison en point relais à partir du 21.
J’y vais le 22: pas de colis.
J’y vais le 23: pas de colis. Youhouu c’est foutu pour Noel, heureusement que je ne l’offre que le 30…
Coup de fil le 26: une téléopératrice probablement victime d’une crise de foie pour être aussi aimable m’explique qu’elle ne sait rien, que pour elle le paquet est bien arrivé (« vous êtes sure que vous êtes bien allée au point relais récupérer votre paquet? » ta gueule connasse!) mais bon, hein, que s’il est vraiment pas arrivé elle va lancer une enquête auprès du transporteur. Je lui demande combien de temps ça va prendre, elle me répond « j’sais pas, dans les un mois », ça y est on est le 26 et mes belles résolutions d’amour du prochain se fracassent au sol.

Coup de fil le 30: oui on sait jamais, j’appelle pour avoir des nouvelles, parce que le « on vous tient au courant » c’est seulement pour faire joli. Réponse claire: « pas de nouvelles du transporteur ». En gros, ils ne m’en renverront pas un autre, il faut d’abord retrouver le petit paquet fugueur. Cool ma crédibilité va voler en éclats, heureusement que j’ai passé 2 jours à arpenter les magasins pour mecs pour trouver (sans trop de succès) un article équivalent.

Coup de fil le 2: toujours pas de nouvelles: rien qu’à ce stade je perds 5 minutes à réexpliquer toute l’histoire, l’opératrice me dit que « mais sur mon écran il est arrivé votre paquet! » avant de dire un « oui en effet l’enquête est en cours ». OK j’attends. Encore.

Coup de fil le 6: ah cette fois, l’enquête est terminée, pile 12 sec avant mon coup de fil, ce qui explique pourquoi on ne m’a pas prévenue. Mon petit paquet s’est perdu parmi la masse des gros paquets. Je ne dis rien mais je m’en fous pas mal de ses excuses de merde, avant de lui demander d’arrêter de jacasser quand elle commence à me sortir des trucs du genre « vous savez c’est pas nous c’est nos sous-traitants ». Que fait-on maintenant? « bah on vous le renvoie au point relais pour le 11″ Je prends congés de Miss Logique impitoyable, peut-être vais-je avoir mon préciiiiiieux.

Le 12 (oui, moi le 11 je suis un peu loin): on passe au point relais en revenant de la gare. Le proprio cherche partout mais non rien, je ne suis même pas sur la liste (alors que j’ai même pas de baskets, je trouve ça discriminatoire)

A partir de là, une routine de la réclamation s’installe: on passe au point relais en rentrant de la gare le vendredi soir, oh surprise mon nom n’est pas sur la liste des colis livrés, je les appelle le lendemain, passe 10 minutes à ré-expliquer l’histoire pour m’entendre dire « c’est bon, il arrive jeudi prochain », raccroche avec le petit espoir que cette fois ça va être la bonne et attends vendredi prochain pour voir. Je mettrais limite un petit endwhile tellement ça sent l’histoire sans fin.

Mercredi 31: exaspérée par des problèmes de taf, j’appelle pour prendre des nouvelles de mon petit paquet. J’ai du enfin trouver la tonalité qu’il fallait parce que j’ai eu 2 responsables, le service contentieux et un « voici mon n° direct. Si vous ne le récupérez pas ce week-end appelez moi » Je peux enfin annuler la commande pour en repasser une nouvelle, avec le bon prix et les frais de port offerts (parce que merde, si le petit paquet il était venu à pied de Roubaix il serait déjà arrivé depuis le temps!)

Vendredi 2 20h: nouveau détour par le point relais en rentrant de la gare et là …. 2 paquets pour moi. Deux fois le même article, une fois payé et l’autre à régler. Je pleurerai presque d’émotion et laisse sans regret le petit paquet orphelin à payer parce que merde bordel faut pas déconner.

Vendredi 2 20h30: ouverture du paquet cadeau de noel supra en retard.
« Euh tu m’en veux à mort si on le rend? Je voulais avec un rabat devant et pas une zip »